Övningsuppgift – Bli en professionell researrangör

Syfte: Att praktiskt tillämpa kunskap inom professionell turism, kommunikation, försäljning och digitala verktyg.

【1】 Vad är en professionell researrangör?

Övning:

• Skriv en kort definition av en professionell researrangör.
• Lista minst 5 egenskaper som skiljer en professionell researrangör från en amatör.
• Ge ett exempel på en situation där en professionell researrangör visar sin kompetens.

【2】 Du måste kunna din destination mycket väl

Övning:

• Välj en stad i Egypten (t.ex. Kairo eller Luxor).
• Lista de viktigaste turistattraktionerna, hotellalternativ, transportmöjligheter och bästa säsong att besöka.
• Skapa en mini-resplan på 1 dag för denna stad med minst 3 stopp.

【3】 Hur man skapar turer

Övning:

• Skapa en kort tur på 1 dag med tydlig titel, varaktighet, privat/delad, destination, kort beskrivning och höjdpunkter.
• Ange vad som ingår och vad som inte ingår.

【4】 Hur man kommunicerar professionellt med kunder

Övning:

• Skriv om ett dåligt kundmejl till ett professionellt mejl.
• Skapa 3 exempel på hur du svarar på vanliga kundfrågor på ett professionellt sätt.

【5】 Hur man skriver ett professionellt mejl

Övning:

• Skriv ett exempelmejl med ämnesrad, hälsning, tydligt svar, prisinformation, nästa steg och avslut.
• Kontrollera att tonen är professionell, vänlig och tydlig.

【6】 Vad är OTAs?

Övning:

• Lista 5 OTAs och förklara hur de fungerar.
• Beskriv skillnaden mellan att sälja direkt och via OTA.

【7】 Försäljningspsykologi

Övning:

• Skriv 3 vanliga skäl till att kunder tvekar att boka.
• Skriv professionella svar som löser kundens oro.

【8】 Operativt & krishantering

Övning:

• Lista 3 möjliga problem under en tur (t.ex. försening, överbokning, guidebyte).
• Beskriv hur du skulle hantera dem steg för steg utan att kunden märker panik.

【9】 Vad är en API?

Övning:

• Förklara med egna ord vad en API är i turismbranschen.
• Ge ett exempel på hur ditt bokningssystem skulle kopplas till Viator eller GetYourGuide via API.

【10】 Vad är Google Things To Do?

Övning:

• Beskriv hur Google Things To Do fungerar.
• Skriv ett exempel på hur en tur visas i Google-sökning.

【11】 Mest kända internationella plattformar

Övning:

• Lista 5 internationella plattformar för turer och paket.
• Ange vilken typ av produkt varje plattform är bäst för (dagsturer, paket, kryssning osv.).

【12】 Bästa bokningssystem

Övning:

• Lista 3 professionella bokningssystem.
• Förklara kort varför de är bra och hur de integreras med OTAs och Google Things To Do.

【13】Recension & rykte

Övning:

• Beskriv varför kundrecensioner är viktiga.
• Skapa ett exempel på hur du ber en kund att lämna en recension efter en tur.

💡 Extra tips:

• Var noggrann med stavning och grammatik.
• Använd korta och tydliga meningar.
• Visa din kunskap genom konkreta exempel och realistiska scenarier.

Har du fråga?

Don't be a stranger!